大事小事 都有人?!钲谌吮拥谌龑鸣i城人民保險節,提供有溫度的服務

11月2—4日,中國人民保險駐深機構(分別為:人保財險深圳市分公司、人保健康險深圳市分公司、人保壽險深圳市分公司),聯手參展第十四屆深圳國際金融博覽會,并啟動第三屆鵬城人民保險節。

“‘鵬城人民保險節’這是人保系列“溫暖工程”的一個重要環節。做有溫度的人民保險,客戶的每一個小需求,都是深圳人保的大事?!鄙钲谌吮1硎?。

“送溫暖、送健康、送知識,還有一噸油!”

車險改革了,我們還“蒙查查”?我們的愛車要有哪些保障?真的出險了,咋辦?假如我有了甲狀腺結節,會不會很容易癌變?

這些問題,都不是問題!

今年,深圳人保以“大事小事 都有人?!睘橹黝},啟動第三屆鵬城人民保險節,將通過新媒體更便捷的數字化服務平臺為大家答疑解惑,希望讓大家更了解我們老百姓自己的“人民保險”。同時,也開啟了更多和老百姓直接交流服務的窗口。老百姓的事情無論大事小事,對人保來說都是頭等大事。11月2日—11月30日,深圳人保將聯合深圳廣電集團《第一現場》抖音、微信等新媒體平臺,推出4場精彩直播互動,不但有知名主持人馬一搭檔深圳人氣交警大熊“熊警官”的《馬來熊》系列,還將有業內權威專家的《名醫直播問診》,他們將一一現身直播間和深圳人民一起來過節!

活動期間,深圳人保承諾送溫暖、送健康、送知識,還有一噸油! 參與直播間互動評論或者關注“深圳人保財險”了解詳情,即可參與活動,贏取大獎。

“愛車理賠這件事,我們有科技工具,盡管放心”

在深圳人保的展位,一臺車輛發動機尤其引人注目,只見工作人員拿著理賠工具,現場模擬檢測涉水發動機。

據介紹,該理賠工具為人保專利工具“發動機免拆連桿測量儀”。主要是利用發動機曲柄連桿運動的原理,通過測量對比同步活塞或活塞上、下止點的相對值,便可以判斷發動機是否受損。

該工具攻克了傳統水淹車維修處理必須拆解發動機才能判斷損失的難題,縮短了受損車輛定損和維修時間,排除了進水隱患,保障了客戶的行車安全。

除此以外,深圳人保通過自主研發、合作引進了數碼內窺鏡、聽診器、云診斷平臺等科技理賠工具,讓檢測更精準。

讓服務有溫度,讓理賠更簡單。深圳人保進一步整合理賠線上化工具,搭建全流程管控和風險管理系統。以車險“深圳live”平臺為藍本,整合集成現有科技工具,打造車險理賠一站式操作平臺,讓服務更便捷,更簡單。

“小額案件處理‘快、簡、穩’、大額案件處理‘嚴、專、準’,這是我們對客戶的承諾。因為我們有專業理賠系統,因此能夠實現快速理賠?!鄙钲谌吮9ぷ魅藛T表示。

“健康無小事,我們來管理”

“我有甲狀腺結節,很多保險產品都不能投保了,怎么辦?”一個客戶焦慮地對深圳人保的同事訴說。

隨著工作、生活壓力日益增加,人們對于甲狀腺結節已經見慣不怪。但人們不知道的是,甲狀腺結節轉為甲狀腺癌的幾率高達15%。甲狀腺癌已經成為我國增長率最高的癌癥,但市面上專屬于甲狀腺癌的保險幾乎空白。

針對市場痛點,深圳人保推出了“護‘甲’ 一方”甲狀腺專屬保險,該保險覆蓋甲狀腺癌治療全生命周期保障。

“治病并非我們最終的目的,防病才是。甲狀腺患病群體主要集中高壓行業,該群體幾乎無時間進行健康管理。于是我們推出了中西雙核智能健康管理服務?!?深圳人保產品開發者表示,“體質內好壞是甲狀腺結節發生、發展和演變的重要因素之一。中西雙核智能健康管理服務主要包括體質辨識、體質調養、健康建議等方面,能夠有效幫助用戶科學監控結節變化情況和調整內在平衡,實現健康管理?!?/p>

深圳人保積極參與由深圳市政府、深圳銀保監局、深圳市醫保局、深圳市保險同業公會聯合推出的“深圳惠民?!表椖?,并高標準通過政府驗收,成為首批獲得項目經營資格的商業健康保險公司之一。依托互聯網保險運營的豐富經驗及技術支撐,人保健康深圳分公司快速實現“惠民?!表椖康臄底只\營。產品上線以來,便捷、高效、安全的投保體驗獲得監管機構及廣大消費者的一致好評。

深圳人保表示,健康無小事,每一個健康需求都值得我們去重視。從人民的需求出發,持續升級保險內涵,以服務為體系,可對接診前-診中-診后完整的醫療服務資源,鏈接“大健康”生態,給客戶提供完善的健康管理服務,讓老百姓感受到高水平健康保障的“溫度”。

“風險管控這件事,我們是專業的”

風險管控是保險的天職,保險的職能不再是簡單的風險轉移,而是要實現專業的風險管控與化解。

針對用戶“重生產、輕安全”的痛點,人保財險深圳市分公司逐漸探索出“保險+科技+服務”的風險管理模式,深度參與到客戶的風險管理體系建設,為企業提供從風險評估、監測預警、風險預防到災后施救的“一站式”全程風險管理服務,切實幫助用戶實現防災減損。

在服務城市建設方面,隨著深圳工程建設進入深水區,派生大量建筑工程需求。深圳人保早早布局,已搭建覆蓋工程質量和施工安全關鍵要素的“智慧工地云平臺”,大力推動建筑工程全生命周期風險管理服務,形成風險管理綜合解決方案,整合建筑工作項目中業主、施工方、監理方,共同實現建筑工程事前、事中、事后全流程技術指導,高水平服務深圳城市更新項目。

智慧風控能夠實現用戶和險企的合作共贏。深圳孖洲島四面環水歷來是防范臺風的重點區域。 “山竹”臺風肆虐時,招商局在孖洲島投資興建的友聯修船基地卻實現零損失、零傷亡的防臺“雙零”目標?!霸撔薮厥莵喼拮畲蟮暮u式大型修船基地,能夠實現雙零損失,在于我們抓住了汛期的關鍵時間節點,并在汛期來臨前采取了系列風險管理措施?!?深圳人保工作人員表示。

“點點煙火民生,我們來守護”

突如其來的疫情,讓許多小商家不得不停下了本應忙碌的雙手。小商戶可能并不起眼,但當城市少了他們的時候,似乎少了些“煙火氣”?;蛟S,多一份保障能讓他們安心些。

今年,深圳人保聯手微保,正式上線微信支付的中小商家專屬的新冠肺炎保障。微信支付的中小商家均可在線免費領取。截止目前,深圳人保已為全國累計超400萬家中小商戶提供了風險保障服務,為幫助中小商戶穩定經營提供了支持,助力“六保六穩”。

“早于2018年,我們開始與微信支付商戶平臺合作,開發小商戶端的系列保險產品,目前已有收款全面保、個人微信支付被盜損失保險、店員保等項目。這些保險都在小商戶之間傳開了?!鄙钲谌吮9ぷ魅藛T介紹,“小商戶是在微信支付平臺上龐大的群體,數量超8000萬。在新的市場形勢下,他們的保險意識也在逐步提升,對保險的需求也越發強烈?!?/p>

面對小商戶的需求,深圳人保表示,將會加大數字化、差異化、專業化的力度。不斷加快產品開發的腳步,定制更多合適的產品。此外,實現線上線下聯動,方便小商戶投保,提高互動體驗?!氨kU是一種抵御風險的手段,我們希望通過保險為小商戶減輕負擔,用我們的所長守護煙火民生?!?/p>

未來,深圳人保將立足于深圳先行示范區建設的新起點,時刻謹記人民保險的初心和使命,將“溫暖工程”常態化、制度化。通過更優質的產品和更便捷服務的服務,真正做到回饋市民,讓社會更安全、讓人民更安心。

(作者:林瑩)

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